第696章 仅退款

第696章 仅退款 (第2/2页)

江霏霏按照标准话术编辑了一条消息，语气温和礼貌：【亲爱的用户您好，很抱歉我们的产品没能让您满意。江家农场支持不满意全额退货退款，运费由我们承担。如果您方便，请提供订单号，我们为您办理退货。】
　　
　　消息发出去不到一分钟，对方就回复了。
　　
　　不是同意退货，而是发了一长串感叹号，然后问：【等等等等！你们真的给退？我就是随口吐槽一下，没想真退啊！五天确实没什么变化，但我看别人半个月才有效果，我再试试？】
　　
　　江霏霏把这段对话截图发给江晚柠。
　　
　　江晚柠看了一眼，只说了一句：“问她要不要退。”
　　
　　江霏霏一字一句地回复：【是否退货由您决定，我们尊重每一位顾客的选择。】
　　
　　对面沉默了半分钟，然后发来一条长长的语音。
　　
　　江霏霏点开，女孩的声音带着一丝不好意思：【那个……我不退。其实我也知道疤痕修复需要时间，就是有点着急。你们这个服务态度也太好了吧，搞得我都不好意思了。我再试试，过半个月要是还没效果再说。谢谢你们啊！】
　　
　　江霏霏回了一个笑脸，在备注里写了一句：【顾客暂不退，两周后再跟进。】
　　
　　第二个是嫌贵的。
　　
　　一个大叔留言说一瓶几百块，比进口的还贵，不值得。
　　
　　江霏霏同样发了退货邀请。
　　
　　大叔隔了很久才回复，语气有些冲：【我不退！我就是说贵，又没说不好用！你们这药膏确实有点效果，我老婆腿上的老疤颜色淡了。就是贵，能不能便宜点？】
　　
　　江霏霏委婉地回复：【感谢您的反馈。我们的定价基于药材成本和制作工艺，暂时没有降价计划。如果您觉得价格超出预期，我们仍可为您办理退货。】
　　
　　大叔那边沉默了一会儿，发来一句：“【不退不退，我傻了才退呢。贵就贵点吧，有效就行。你们别动不动就让人退货，搞得我像故意找茬似的。】
　　
　　江霏霏忍不住笑出了声。
　　
　　第三个有些不一样。
　　
　　这个用户的ID叫铁齿铜牙，头像是一张嘲讽脸。
　　
　　留言写得很长，措辞刻薄：【什么狗屁神药，用了好几天屁用没有。成分表看着挺唬人，其实就是普通的活血化瘀药，炒作出来的东西。江家农场炒作过度，名不副实。奉劝大家别交智商税了。】
　　
　　江霏霏皱了皱眉，有些不爽。
　　
　　但是退货消息还是一如既往的礼貌客气。
　　
　　信息发出去后，铁齿铜牙几乎秒回：“就算你们不提，我也是要退掉的。但是我跟你们说好，那东西不好用，我已经给扔了。你们该不会因此就不给我退款吧？”
　　
　　语气嚣张，带着明显的挑衅意味。
　　
　　江霏霏没有生气。
　　
　　她平静地回复：【可以的。请您提供订单号，我们为您办理仅退款。退款将在五分钟内原路返回。】
　　
　　对方发了一个得意的表情，然后提供了订单号。
　　
　　江霏霏核对无误后，操作了退款。
　　
　　然后默默地把这个账号加入了黑名单，备注：【恶意退款，永久限制购买。】